A propos des commandes sur Iherb (USA) (15/12/2018)

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Si vous voulez commander ou vous réapprovisionner sur Iherb, lisez très attentivement ce qui suit. Je n'ai eu que 4 fois des reproches mais si des difficultés que je ne connais pas se sont présentées j'aimerais le savoir de façon à informer mes lecteurs. Il en va ainsi des pratiques douanières des autres pays francophones où les usages peuvent être moins libéraux.

Choix de compléments

La page donnant accès à un choix de compléments recommandés est accessible à partir d'une icone située dans la colonne de doite.

Caractère compétitif de Iherb

Iherb, d'une manière générale est plus compétitif que d'autres sites marchands américains. Mais un autre critère doit être envisagé. On ne doit commander sur Iberb que des produits qui n'ont pas d'équivalents en France ou en Europe soit par exemple en tant qu'extrait concentré soit parce que le conditionnement (ex: 180 gélules ou plus au lieu de 30 à 90). En d'autres termes, plusieurs de mes propositions sont anciennes. Le marché évolue en permanence, c'est donc à chaque acheteur potentiel de faire ou refaire les comparatifs nécessaire à moins d'avoir une grande habitude du marché en question, ce qui est en principe mon cas.

Par exemple pour 100 ou 200 g de poudre de réglisse bio, on trouve 142 g de poudre à 2,80 € mais pour si peu et bien que ce soit plus cher en France ou en Belgique, quand un ami me pose la question je cherche de suite uniquement sur le marché européen et français de préférence.  

Sur l'évolution du système d'intéressement des promoteurs des produits Iherb

Autrefois, à partir du moment où un nouveau client de Iherb avait commandé avec le code de tels ou tel promoteur, automatiquement, le promoteur en question bénéficiait d'un crédit proportionnel aux commande futures.

Il a fallu ensuite, inclure le code, dans les liens des produits proposés et comme pour leurs commandes suivantes on ne garde pas ces liens où que l'on ne se connecte pas au site avec le code inclut dans le lien vers le site, c'est une perte pour le promoteur.

Perte dans le sens où je n'utilise le crédit disponible que pour la consommation d'un multivitamines et de quelques bricoles complémentaires et bien je n'ai plus guère de possibilités de faire envoyer gratuitement des produits à des personnes malades dont la situation financière est tendue voir dramatique et grâce au mouvement des Gilets jaunes on sait à présent qu'une majorité de français jeunes ou vieux sont à découvert parfois dès le 5 ou le 10 du mois.

Je demande donc aux lecteurs qui commandent à nouveau des produits de conserver mes liens. Ce n'est pas compliqué de les copier dans un fichier texte pour les avoir sous la main en cas de réutilisation. D'autant plus que cela ne leur coûtera pas plus cher !

Merci d'avance !

La question des frais de douanes (risque à l'approche des fêtes)

J'ai expliqué 36 fois qu'il faut éviter de commander à l'approche des Fêtes avec DHL Global mail (icone rouge) car si 2 des modalités d'envoi (DHL Express et UPS) entraînement automatiquement une taxation à l'arrivée, ce risque ne survient qu'à l'approche des Fêtes. Il est prudent de suspendre les commandes à partir du 15 novembre. D'autant plus que le risque des vols dans les Poste s'accroit, car le suivi dans le pays de destination n'est pas disponible.

Un lecteur s'est plaint à ce sujet parce qu'il n'a pas vu mes avertissements. Mais par chance, Iherb l'a remboursé 2 fois de ses frais évalués à 25%. En effet, il y a la TVA à 20% plus les frais de dossier. Ce qui fait effectivement 25 € environ de supplément sur une commande équivalant à 100 %. Il a donc fait un bénéfice...

Je ne connais que le régime français

Une lectrice belge s'est plainte que même avec DHL Global mail (ou l'équivalent à l'époque) elle a été taxée. Ce serait systématique mais ça reste à vérifier.

Ce qui est sûr, c'est qu'un pays comme la Suisse, doit taxer systématiquement tout ce qui entre.

Le problème du régime français c'est qu'il est opaque ou aléatoire. Il semble qu'il existe une tolérance estimée à une valeur de 100 € mais par exemple, il est impossible de questionner les services des douanes sur la nomenclature des produits interdit d'importation. Je ne suis jamais parvenu à joindre un service quelconque de douanes ou de la DGCCRF. J'ai tiré une liste officielle de numéros de téléphone, soit ils ne répondent jamais soit ils ne correspondent pas à ce qui est indiqué.

Une seule explication : la paresse de certains fonctionnaires qui adorent emmerder le citoyen. Ils donnent souvent l'impression, dans les services publics d'être soit mal baisés soit mal baisant et sauf cas relativement exceptionnels, alors qu'ils sont payés sur no deniers, ils nous considèrent comme leur inférieurs. A tel point qu'un certain nombre mériteraient carrément d'être défenestrés avec perte et fracas.

Je comprends fort bien que parmi ces fonctionnaires, il en est un grand nombre qui se sentent harassés par des questions répétitives mais ces questions pourraient être évitées et donc satisfaites par une information disponible sur les sites officiels. Hélas ces sites sont conçus par des technocrates n'ayant ni le sens de l'ergonomie ni celui de la pédagogie. On produit par conséquent des usines à gaz qui assez généralement ne permettent pas de trouver la réponse précise aux questions que l'on se pose !

Iherb a donné lieu à peu de réclamations

Je ne me souviens que de 4 mails de reproches :

  1. Un venu de Belgique à propos d'une taxation imprévue.
  2. Un venu de la région parisienne à propos d'une cagade de DHL avec un embrouillamini suite à l'avis de passage.
  3. La réclamation au sujet des frais de douanes qui a motivé ce post.
  4. Un problème de colis ouvert, manifestement par les douanes avec bris du colis et du scellé d'un pot de gélules.

Dans ce dernier cas, la commande a été remboursée et j'ai conseillé à l'intéressé de ne pas jeter le produit. Il n'existe aucune raison pour qu'il ait été empoisonné. Ce qui est irritant c'est qu'en cas d'ouverture les douanes ne mettent pas de papillon, où le colis a été ouvert par un postier qui croyait trouver de la drogue ou je ne sais quoi.

Si d'autres problèmes se sont posés, m'en informer afin que je puisse informer à mon tour.

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